We hanteren een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via  contact@staycycling.com. Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEGEN]

Als je retour wordt aanvaard, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket moet versturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet aanvaard.

Voor elke vraag over een retour kun je altijd contact met ons opnemen via contact@staycycling.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en rechtzetten.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), producten op maat (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We aanvaarden ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen aanvaarden van artikelen in de uitverkoop of van cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is aanvaard, het nieuwe artikel apart te kopen.

Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Niettegenstaande het voorgaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen om welke reden ook en zonder motivering te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@staycycling.com.

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via: contact@staycycling.com. Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: 33 Rue du Moulin, 22250 Broons

Als je retour wordt aanvaard, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket moet versturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet aanvaard.

Let op: voor elk defect artikel of elk probleem met een bestelling nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening. 

Retourzendingen zonder geldige reden zijn voor rekening van de klant.

Voor elke vraag over een retour kun je altijd contact met ons opnemen via contact@staycycling.com

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en rechtzetten.

 

Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is aanvaard, het nieuwe artikel apart te kopen.

Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Niettegenstaande het voorgaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen om welke reden ook en zonder motivering te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@staycycling.com